الأسئلة الشائعة

FAQ

1. ما هو متجر البارود؟

البـارود هو متجر إلكتروني يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات العصرية التي تناسب جميع الأذواق. نحن نركز على تقديم منتجات عالية الجودة، بأسعار مناسبة، وخدمة عملاء مميزة على مدار الساعة.

2. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

يمكنك تقديم طلب عبر زيارة موقعنا الإلكتروني، اختيار المنتج الذي ترغب بشرائه، وإضافته إلى سلة التسوق. بعد ذلك، أكمل عملية الدفع وأدخل معلومات التوصيل.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا، نستخدم فقط نظام الدفع عند الاستلام. ولكننا نخطط لإضافة طرق دفع أخرى في المستقبل لتوفير المزيد من الخيارات.

4. كم يستغرق وقت توصيل الطلب؟

نعمل على تسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن. عادةً، يتم التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام، وذلك يتغير حسب موقعك.

5. ماذا أفعل إذا وصلني منتج غير مطابق لطلبي؟

نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث. يُرجى التواصل معنا فوراً عبر خدمة العملاء، وسنعمل على حل المشكلة بسرعة.

6. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

البريد الإلكتروني: انقر هنا للتواصل عبر البريد الإلكتروني
الواتساب: اضغط هنا للتواصل عبر الواتساب
ملاحظة: يُفضل التواصل معنا عبر الواتساب للحصول على رد سريع وفوري.
خدمة العملاء متوفرة يومياً على مدار الساعة.

7. هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، نحن نقدم خدمة إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• طلب الإرجاع يتم خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع والاسترداد لدينا.

8. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟

نعم، نحن نُطلق باستمرار عروضاً وخصومات مميزة. تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة البريدية لدينا لتكون أول من يعلم عن العروض.

9. هل يمكنني تتبع طلبي؟

بالطبع! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع حالة الطلب.

10. هل منتجاتكم أصلية؟

نعم، نحن نضمن جودة وأصالة جميع المنتجات التي نقدمها لعملائنا. هدفنا هو تقديم الأفضل دائماً.

11. هل يمكنني تغيير أو تعديل الطلب بعد تقديمه؟

إذا رغبت في تعديل أو تغيير طلبك، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل أن يتم شحن الطلب.

12. هل يشحن متجر البارود إلى جميع الدول؟

في الوقت الحالي، نقوم بالشحن إلى دول الخليج العربي، ونعمل على توسيع نطاق الشحن قريباً.

13. هل توجد تكاليف إضافية للشحن؟

تكاليف الشحن تعتمد على موقعك وقيمة الطلب. يتم توضيح التكاليف أثناء إتمام عملية الشراء.

14. كيف يمكنني الاشتراك في النشرة البريدية؟

للاشتراك في نشرتنا البريدية والحصول على أحدث الأخبار والعروض، يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني في الحقل المخصص أسفل موقعنا الإلكتروني.